Stéphane Hacquin

Expérience : 10 ans

- Concevoir la stratégie marketing globale de l'entreprise
- Élaborer et mettre en place une stratégie de marketing digital
- Méthode AARRR,
- Définir et mettre en place une stratégie de marketing relationnel
- Définir une stratégie de développement de la marque employeur
- Définir une stratégie de développement de produits
- Marketing on/off line
- Marketing des réseaux sociaux
- Réaliser un plan marketing
- Définir le mix marketing
- SEM : SEO, SEA, SMO, SMA
- Création de Landing Pages
- Veille concurrentielle
- Conception de documents (logos, catalogues, flyers, PLV…)
- Mener une campagne d'e-mailing / newsletters (MailChimp, Sendinblue, Sarbacane, HubSpot Email Marketing, MailJet, GetResponse…)
- Écriture de contenu web (Content Marketing)
- Mise à jour des fiches produits e-commerce (textes, photos et vidéos)
- Analyser une clientèle et un marché
- Définir les personas
- Analyser et définir les besoins du client
- Optimiser le ciblage d'une campagne de marketing
- Audit : forces et faiblesses d’un site ou d’une marque
- Évaluer puis maîtriser l'e-réputation d'un site web/d'une entreprise
- Branding / Brand content
- Management de l'expérience client
- Mesurer le Retour sur investissement (ROI) d'une action marketing
- Coordonner les opérations marketing d'un site Internet
- Concevoir et mettre en oeuvre des campagnes publicitaires
- Concevoir la campagne promotionnelle d'un produit
- Concevoir des supports de promotion des produits
- Adapter une campagne promotionnelle à une cible ou un produit
- Améliorer le positionnement d'un site web
- Participer aux phases créatives d'un projet marketing
- Présenter des produits et services
- Réaliser des supports de communication multimédia
- Outils de web analyse - web analytics
- Réaliser le bilan des actions marketing
- Réaliser un reporting
- Techniques de benchmarking
- Techniques de storytelling - communication narrative.
- Photos (capture, retouche)
- Vidéos (capture, montage)

POSTES :

- Head of Marketing
- Head of Growth
- Directeur du Marketing
- Chief Marketing Officier (CMO)
- Responsable Marketing
- Chef de projet marketing

Expérience : 15 ans

- Conduire une stratégie de communication globale
- Communication digitale, print, visuelle et audiovisuelle (photo et vidéo)
- Communication interne et externe
- Adapter une campagne de communication à sa cible
- Conception de documents (logos, catalogues, flyers, PLV…)
- Réaliser des supports de communication multimédia
- Planifier la réalisation d'une action de communication
- Rédiger le contenu d'un support de communication
- Techniques de storytelling - communication narrative, construire une image de marque, humaniser l’entreprise
- Techniques de copywriting - inciter le lecteur à l’action
- Organisation d'évènements d'entreprises
- Organiser un évènement
- Trouver et gérer des prestataires événementiels ou créatifs
- Traiter l'information (collecter, classer et mettre à jour)
- Vérifier la fiabilité d'une information
- Réaliser le bilan des actions de communication

POSTES :

- Responsable communication et marketing
- Responsable/Chef de/Chargé projet communication digitale
- Chef de/Chargé projet web
- Chef de/Chargé projet digital
- Brand Content Manager

Expérience : 20 ans

- Stratégie et développement commercial
- Gestion d'un portefeuille de clients
- Intervenir auprès d'une clientèle de particuliers (B2C)
- Intervenir auprès d'une clientèle d'entreprises (B2B)
- Accueillir, renseigner et conseiller une clientèle
- Fidéliser les clients
- Accompagner un client
- Gérer une relation client
- Logiciel de gestion clients
- Veiller à la satisfaction d'un client
- Établir un devis
- Établir une facture
- Appels d'offres, relances
- Assurer le suivi d'un portefeuille client
- Identifier et analyser les besoins du client
- Définir des axes prioritaires de développement commercial
- Définir des actions de promotion commerciale
- Contacter un client ou un prospect
- Mener une action commerciale
- Participer à la définition d'une stratégie de développement de produits
- Conduire un entretien de vente
- Techniques de vente
- Effectuer le suivi d'une relation client
- Développer un réseau de partenaires
- Gestion d’une caisse
- Encaisser le montant d'une vente
- Enregistrer la vente d'un article
- Enregistrer les données d'une commande
- Avant vente, démo
- Étudier une demande client
- Présenter des produits et services
- Principes de la relation client
- Effectuer une relance client
- Prendre la commande des clients
- Vente à distance
- Vente au détail
- Argumentation commerciale
- Gestion d’un point de vente
- Définir des actions de prospection
- Prospecter de nouveaux clients
- Assister les collaborateurs au niveau commercial et technique

POSTES :

- Account Manager

Expérience : 20 ans

- Expérience / Satisfaction client
- Gestion de portefeuille clients B2B/B2C
- CRM
- Relation partenaires
- Parcours client
- Accueillir, renseigner et conseiller
- Accompagner un client
- Analyser un comportement client
- Étudier une demande client
- Gérer une relation client
- Veiller à la satisfaction d'un client
- Accompagner le client dans la mise en oeuvre des solutions retenues

POSTES :

- Account Manager
- Head of Customer Success
- Customer Success Manager
- Customer Care
- Customer Experience
- Responsable relation client

Expérience : 20 ans

- Gestion de projet de A à Z
- Collaborer avec l'ensemble des intervenants à la réalisation d'un objectif commun
- Contrôler la réalisation d'une prestation
- Outils de planification
- Proposer des axes d'amélioration et d’évolution
- Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, réseau social d'entreprise, ...) : Slack, Trello, Notion, Teams, Google…
- Organisation d'évènements d'entreprises
- Organiser un évènement
- Trouver et gérer des prestataires événementiels ou créatifs
- Assister les collaborateurs au niveau commercial et technique
- Animer une réunion

POSTES :

- Gestion de projet
- Chargé/Chef de projet

Expérience : 15 ans

- Pour ma société PhotoProf : Recrutement, formation et management des collaborateurs internes (2-4 personnes) et de l'équipe nationale de photographes formateurs (20+ personnes) pendant 4 ans 1/2.
- Pour ma société Studio Mars : Management d'équipes (projets, événements…) : 2-10 personnes pendant près de 6 ans.
- Diriger un service, une structure
- Diriger une équipe
- Organiser une équipe
- Coordonner l'activité d'une équipe
- Animer une réunion
- Assister les collaborateurs au niveau commercial et technique
- Collaborer avec l'ensemble des intervenants à la réalisation d'un objectif commun
- Contrôler la réalisation d'une prestation
- Réaliser un suivi d'activité
- Trouver et gérer des prestataires événementiels ou créatifs pour projets ou événements
- Former des collaborateurs
- Organisation d’événements

Exp. : 6 ans (e-commerce) ; 20 ans (web)

WEB
- Utilisation de CMS (WordPress, Prestashop, Webflow, Elementor, Shopify, Wix, WooCommerce, Oxatis…)
- Créer un site web
- Administrer un site web
- Piloter le développement d'un site Internet avec plusieurs intervenants
- Participer au développement d'un site web

E-COMMERCE
- Mise à jour des fiches produits e-commerce (textes, photos et vidéos)
- Stratégie digitale : optimisation et développement des ventes du site e-commerce
- Optimisation de l'expérience client
- Brand content
- Traitement des commandes
- Relation avec les entrepôts et les boutiques
- Service client par téléphone, mail, tchat (Intercom...)
- Devis, appels d’offres, factures

POSTES :

- Gestion d'un e-commerce
- Responsable/Chef de projet Web
- Responsable digital

Expérience : 10 ans

- Préconiser des améliorations en matière d'organisation, de gestion, de procédures
- Gestion quotidienne d'une entreprise
- Compétences administratives
- Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, réseau social d'entreprise, ...) : Slack, Trello, Notion, Teams, Google…
- Gestion du courrier, achats fournitures, gestion logistique
- Gestion travaux et maintenance
- Relation avec le cabinet comptable

Expérience : 10 ans

- Définir une ligne éditoriale Social Media
- Community management
- Marketing des réseaux sociaux
- Animer une communauté web

POSTES :

- Social Media Manager
- Community Manager

Expérience : 17 ans

- Prise de photographies professionnelles (événement, produits, shooting, locaux…)
- Utilisation de logiciels de retouche et montage photo (Adobe Photoshop, InDesign, Canva…)
- Réaliser des supports de communication en photo
- Encadrement d’une équipe artistique
- Animer des activités culturelles et artistiques sur la photographie

Expérience : 17 ans

- Tournage vidéo (clip, court-métrage, tutoriel, événement, vidéo pour réseaux sociaux…)
- Utilisation de logiciels de montage vidéo (Final Cut Pro X, Adobe Premiere Pro…)
- Réaliser des supports de communication en vidéo
- Encadrement d’une équipe de tournage

Expérience : 10 ans

- Formateur en photographie et vidéo pour mes sociétés PhotoProf et Studio Mars pendant 10 ans (plusieurs centaines de cours et des milliers d’élèves)

Expérience : 10 ans

- Écriture et mise en ligne d’annonces de recrutement
- Sélection de candidatures
- Réalisation d’entretiens

🇫🇷 Français (langue maternelle), 

🇺🇸 Anglais (notions)
,
🇪🇸 Espagnol (notions)